Vacature

Deze positie is ingevuld.

Wij komen graag in contact met een energieke en servicegerichte medewerker voor een datadriven organisatie in het vastgoed.

De Customer Support afdeling wordt momenteel beter ingericht en dat begint met het aannemen van een Coordinator Customer Service. In de nieuw te implementeren werkrouting komen inkomende telefoontjes, vragen en opmerkingen niet meer direct aan bij de sales- en marketingcollega’s, maar worden deze efficient gefilterd.

Jij gaat allereest een belangrijke rol spelen in het eerste contact met de klanten en relaties. Maar je gaat ook een belangrijke rol spelen bij het zo optimaal mogelijk inrichten van het proces binnen deze servicedesk. Dit zal je o.a. samen met de afdeling sales, development en data gaan vormgeven.

Het is dus een nieuwe rol in deze organisatie en je hebt zelf invloed op de invulling van die rol, maar dit zijn zo ongeveer de werkzaamheden:

Het opzetten en inrichten van diverse Customer Support processen
Eerste- en tweedelijns support vragen aannemen en afhandelen
Ondersteunen en onboarden van platformgebruikers
Beantwoorden van inkomende (service) calls
Inkomende sales calls en emails kwalificeren en opvolgen
Verzoeken van particulieren afhandelen in het kader van privacy-wetgeving

Al met al dus een heel dynamische en veelzijdige rol bij een organisatie die snel groeit en zeker ook blijft doorgroeien. In totaal werken er momenteel ca. 30 collega’s en er is sinds kort een vestiging in het buitenland geopend.

Je hebt een opleiding genoten op MBO+ of HBO niveau
Je hebt aantoonbare ervaring opgedaan als medewerker op een servicedesk, op de binnendienst van een vastgoed-/ of financiële speler of bij een datadriven organisatie
Met grote voorkeur heb je kennis van en werkervaring met Jira Software
Je bent een proactief en positief persoon, je vindt het leuk om mensen te helpen en te woord te staan en je realiseert je goed hoe belangrijk jouw functie en houding is bij het creëren van het juiste gevoel bij de klanten
Je bent bij voorkeur beschikbaar voor 40 uur, maar als je 32 uur beschikbaar bent wordt je zeker ook uitgenodigd om te solliciteren
Bij voorkeur woon je in Amsterdam of voor jou op bereisbare afstand van Amsterdam. Het kantoor staat in Amsterdam
Je bent communicatief erg vaardig, je spreekt en schrijft goed Nederlands maar je beheerst de Engelse taal ook goed

Aangeboden wordt een leuke functie bij een datadriven organisatie in het vastgoed waar jij echt je stempel op de werkzaamheden gaat drukken
Bij deze werkgever kan je voor 32 of 40 uur per week aan boord komen. Maar er is veel werk beschikbaar, dus als jij voor 40 uur per week beschikbaar bent heeft dit de voorkeur
Het salaris zal afhankelijk van jouw ervaring liggen tussen €2750 en €3500 bruto per maand op basis van fulltime
Aangeboden wordt een contract voor bepaalde tijd (7 maanden), maar uiteindelijk wordt aangekoerst op een vast contract
Er zijn 25 vakantiedagen
Veel ruimte voor eigen initiatief, goede ideeën en verbeteringen
Je komt te werken binnen een energiek en gezellig team van collegas met internationale allure
Mogelijkheden tot het volgen van (externe) trainingen

Onze opdrachtgever is een internationaal opererende datadriven organisatie die zich bezighoudt het met verkopen van modelmatige rapportages in het vastgoed. Het is een speler die snel groeit, die veel nieuwe klanten heeft mogen begroeten de afgelopen jaren en die dan ook nog altijd goed in beweging is. Dynamiek en uitdaging gegarandeerd!

INGEVULD: Coordinator Customer Service Vastgoedsoftwarebedrijf, Amsterdam (32-40 uur)

Vacature

Anderen bekeken ook

Blijf op de hoogte van de nieuwste vacatures