Vacature

Deze positie is ingevuld.

Voor onze opdrachtgever gevestigd in Purmerend zijn wij opzoek naar een ervaren Teamleider Operations, die het leuk vindt om met de voeten in de klei te staan, die beschikt over de kennis en vaardigheden om het huidige team te laten groeien en die “het werken van nu” gaat implementeren en weet te waarborgen. Jij en het team dragen zorg voor eerstelijns klantcontacten en het bemiddelen van hypotheekdossiers van de hypotheekadviseurs, die verspreid over het land adviseren.

De lijnen in de organisatie zijn lekker kort en jij rapporteert rechtstreeks aan manager operations. Verder ligt de focus van deze uitdagende functie momenteel op de operatie en procesoptimalisatie. Het is dus belangrijk dat je procesmatig denkt en in staat bent procesverbeteringen te signaleren, door te voeren en zelf knopen durft door te hakken. Daarnaast ben jij in staat om op enthousiaste en motiverende wijze het team aan te sturen, de medewerkers on the job te coachen en de samenwerking tussen de adviseurs in het veld en het team te vergroten. Kwaliteit en klanttevredenheid staan bij jou hoog in het vaandel; “First Time Right” is het gewenste uitgangspunt.

In het kader van continue verbeteren weet jij middels de Lean methodiek binnen de organisatie een vertaalslag te maken naar een goed werkend servicecentrum, waarbij jij samen met het team en de overige betrokken afdelingen de processen zo efficiënt mogelijk weet in te richten. Je ziet procesmatig werken als middel om de klantbediening te vergroten en jij weet daarin het team mee te nemen.

hbo werk- en denkniveau
Jij hebt ervaring in een leidinggevende functie en operationeel management
Jij bent stressbestendig en staat stevig in je schoenen
Jij hebt kennis van en ervaring met proces optimalisatie
Jij bent in het bezit van WFT Basis en Hypothecair krediet
Jij hebt aantoonbare affiniteit met het hypotheekproces
Aanpakker en stressbestendig, representatief en collegiaal

Een goed salaris, passend bij je kennis en ervaring
Een leuke functie vol uitdaging in een dynamische werkomgeving
Alle ruimte om je te blijven ontwikkelen en het beste uit jezelf te halen
Goede arbeidsvoorwaarden en een pensioenregeling
25 vakantiedagen o.b.v. 40 uur
Reiskostenvergoeding
Diverse jaarlijkse events, uitjes en activiteiten

De opdrachtgever betreft een ondernemende landelijke organisatie die met ongeveer 235 medewerkers, 33 makelaarskantoren, 18 hypotheekshops en een verzekeringstak, hun klanten bedienen op het gebied van makelaardij, hypotheken en verzekeringen.

INGEVULD: Teamleider Operations Servicecentrum Hypotheken, Purmerend (40 uur)

Vacature

Anderen bekeken ook

Blijf op de hoogte van de nieuwste vacatures